CONDITIONS GENERALES NESTOR&JEEVES

I. CAPACITE D’ACCUEIL 
Si le client occupait le logement avec un nombre de personnes supérieur à la capacité d’accueil
prévue lors de la réservation, Nestor&Jeeves pourrait lui refuser l’entrée dans les lieux, ou lui
réclamer un supplément.

II. ENREGISTREMENT 
Le client sera tenu de s’enregistrer sur la conciergerie en ligne NESTOR JEEVES avant son arrivée.
L’enregistrement de la pièce d’identité du client est obligatoire lors de l’enregistrement en ligne.
La pièce d’identité devra correspondre à la personne qui a réglé et qui occupe principalement le logement.
L’enregistrement en ligne permettra à Nestor&Jeeves de communiquer au client comment il pourra
récupérer les clés de son logement.

III. DATE D’ARRIVEE 
Le client sera tenu de s’enregistrer sur la conciergerie en ligne NESTOR JEEVES avant son arrivée.
L’enregistrement de son heure d’arrivée est obligatoire lors de l’enregistrement en ligne.
Le client peut venir récupérer les clés à l’heure qu’il a renseigné lors de son enregistrement
(seulement entre 10h et minuit) du lundi au dimanche.
Le client doit venir récupérer les clés à l'adresse qui lui est indiquée sur la conciergerie en ligne NESTOR JEEVES, dans la rubrique "Informations appartement / Récupérer et rapporter vos clés".  

IV. DATE DE DEPART
Sauf accord particulier, le client doit quitter le logement et déposer les clés avant 10H30 le jour de son départ dans la boite aux lettres située à l'adresse qui lui est indiquée sur la conciergerie en ligne NESTOR JEEVES, dans la rubrique "Informations appartement / Récupérer et rapporter vos clés".  

V. MONTANT DE LA RESERVATION
Le montant total de la réservation couvre toute la durée du séjour.
Le montant de la réservation peut être réglé uniquement par carte bancaire VISA ou MASTERCARD.
Le titulaire de la carte bancaire qui sert au paiement de la réservation doit correspondre à la personne qui a réglé et qui occupe principalement le logement. 
Le montant de la réservation comprend : Le linge de maison (taies d’oreillers, draps de lits, une serviette de toilette par personne, une serviette de bains par personne, torchon de cuisine), l’accès internet wifi + télévision, les charges du logement (chauffage, électricité, climatisation si le logement en
est équipé…), les charges courantes de l’immeuble (ordures, eau…), la taxe
de séjour, les frais d’agence, la bagagerie, le service conciergerie, la sélection des bons plans, le ménage après le départ. 
Les serviettes de plage ne sont pas comprises, et les serviettes de bains ne peuvent pas être
utilisées à l’extérieur du logement.

VI. SERVICES GRATUITS 
1. La bagagerie 
Le jour de son départ, le client a la possibilité de laisser et récupérer ses bagages à la
conciergerie Nestor&Jeeves à Nice.
Ce service est disponible du lundi au dimanche entre 10h et 18h et réservable obligatoirement au
minimum 48h à l’avance sur la conciergerie en ligne NESTOR JEEVES.
2. Le service conciergerie 
Le client a accès au service conciergerie Nestor&Jeeves du lundi au samedi  pendant les horaires
d’ouverture (10h-13h / 15h-18h).
Le client peut par exemple demander au service conciergerie Nestor&Jeeves de faire une
réservation (restaurant, plage, taxi…), de prendre un rendez-vous (coiffeur, massage, beauté…), de lui
fournir des coordonnées (fleuriste, cordonnier, caviste…), ou de le mettre en relation avec un
prestataire (traiteur, cuisinier à domicile, voiture avec chauffeur…). Dans ce cas,
le client règle lui-même directement les prestations qu’il commande ou utilise.
3. La sélection des bons plans 
Pour bénéficier de la sélection des bons plans, le client doit présenter a chaque commerçant
ou prestataire concerné, « la carte Nestor&Jeeves » qui lui est attachée avec les clés du logement ou lui montrer le bon plan via l'application NESTOR JEEVES. 

VII. RESERVATION / REGLEMENT DE LA RESERVATION 
Pour confirmer la réservation du logement, le client doit verser à Nestor&Jeeves des arrhes
correspondant à 25% du montant total du loyer.
C’est seulement après la validation de la réservation par Nestor&Jeeves, que l’engagement des
parties devient ferme et définitif.
Le solde du montant de la réservation (75% du loyer) + (100%  de la taxe de sejour, des frais de
dossier et des autres services) doit impérativement être versé par le client 14 jours avant sa date
d’arrivée. Le paiement du solde sera automatiquement déduit de la carte bancaire qui a été
renseignée par le client lors de la réservation.
Si le séjour débute moins de 14 jours avant la date d’arrivée, le client devra verser
à Nestor&Jeeves la totalité du montant de la réservation (100% de la réservation, taxe de séjour, frais
de dossier, autres services) au moment de la réservation.
Si le client ne règle pas le solde de la réservation à la date prévue :
Dans ce cas la réservation sera automatiquement annulée.
Les montants déjà versés à Nestor&Jeeves seront totalement perdus et non remboursés au client.
Nestor&Jeeves disposera à nouveau du logement qu’il remettra immédiatement à la réservation.
 
VIII. CONDITIONS D’ANNULATION 

Les conséquences liées au Covid-19 ne sont pas considérées comme motif d'annulation sans frais (restrictions de déplacement, cas contact, positif au covid...).
Le remboursement est uniquement basé sur la politique d'annulation annoncée au moment de la réservation.

CONDITIONS D'ANNULATION POUR TOUTE RESERVATION EFFECTUEE APRES LE 15 JANVIER 2024 SUR LE SITE NESTOR-JEEVES:

Si le client annule 60 jours ou + avant son arrivée, Nestor&Jeeves rembourse la totalité des
montants déjà versés
Si le client annule entre 60 et 30 jours avant son arrivée, Nestor&Jeeves conserve 25% de la réservation
Si le client annule entre 30 et 15 jours avant son arrivée, Nestor&Jeeves conserve 50% de la réservation
Si le client annule 15 jours avant son arrivée, Nestor&Jeeves conserve 100% de la réservation

Le client peut modifier sa réservation jusqu'à 30 jours avant sa date d'arrivée. 
Des frais de dossier pour un montant de 30€ seront appliqués pour toute modification entrainant un changement de dates de séjour. En cas de changement de dates, le tarif en vigeur au moment de la demande de modification sera appliquée. 
Aucune modification ne pourra être accordée moins de 30 jours avant la date d'arrivée. 

En cas d'annulation moins de 30 jours avant la date d'arrivée aucun avoir ne pourra être accordé.  

 

CONDITIONS D'ANNULATION POUR TOUTE RESERVATION EFFECTUEE AVANT LE 15 JANVIER 2024 SUR LE SITE NESTOR-JEEVES:

Si le client annule 30 jours ou + avant son arrivée, Nestor&Jeeves rembourse la totalité des
montants déjà versés
Si le client annule entre 30 et 14 jours avant son arrivée, le client peut décider entre deux choix :
- Pénalité correspondant à 50% du montant total de la réservation
OU
- Bénéficier d'un avoir du montant total de la réservation
Si le client choisi l'avoir, il sera utilisable sous les conditions suivantes:
- Nestor&Jeeves conservera le montant total de la réservation jusqu'au prochain séjour du client,
- Le client devra utiliser l'avoir sous une période de 12 mois suivant la date d'arrivée initialement
prévue, 
- Le client devra choisir le même logement que celui initialement réservé,
- Le client bénéficiera du tarif en vigueur en fonction de la saison correspondante,
- Le client ne pourra pas bénéficier d'un remboursement sur son avoir,
- L'avoir pourra être utilisé pour au maximum 2 réservations différentes sur une période de 12 mois suivant la date d’arrivée initialement prévue,
- Une fois l’avoir utilisé pour une nouvelle réservation, cette dernière ne pourra plus être annulée ou reportée
Si le client annule 14 jours ou moins avant son arrivée, Nestor&Jeeves conservera la totalité du montant de la réservation. Aucun remboursement ou avoir ne pourra être proposé au client. 
Si le client annule pendant son séjour, Nestor&Jeeves conservera la totalité du montant de la réservation. Aucun remboursement ou avoir ne pourra être proposé au client. 

IX. INDISPONIBILITE DU LOGEMENT AVANT L’ARRIVEE DU CLIENT
En cas d'indisponibilité du logement pour cause de sinistre, insalubrité, changement du réglement de copropriété... avant la date d’arrivée du client ou pendant son séjour, Nestor&Jeeves ne pourra pas être tenu responsable.
Dans ce cas Nestor&Jeeves proposera au client le remboursement de la réservation selon les sommes déjà versé au prorata des jours restants, ou un autre logement s’il en a de disponible.)

X. DEPOT DE GARANTIE

A la requête du propriétaire, concernant le dépôt de garantie, une empreinte de carte bancaire est
enregistrée par Nestor&Jeeves la veille de l’arrivée du client (uniquement Visa ou Mastercard)
« comme dans les hôtels », selon le montant prévu au moment de la réservation.
Le dépôt de garantie a pour objet de couvrir toute anomalie, dégradation, détérioration, perte de clés
ou autres causée par le client durant son séjour, et permettre à Nestor&Jeeves de procéder à toute
réparation ou remise en état nécessaire.
En cas de toute anomalie, dégradation, détérioration, perte de clés, ou autres causée par
le client durant son séjour, les frais de remise en état seront déduits par Nestor&Jeeves du compte
bancaire du client sur justificatif.
Si les frais de remise en état étaient supérieurs au montant du dépôt de garantie, le client s’engage à
régler à Nestor&Jeeves ces frais de remise en état supplémentaires sur justificatif.
Si aucune anomalie, dégradation, détérioration, perte de clés, ou autres n’est constatée lors de
l’état des lieux de sortie, aucun montant ne sera déduit par Nestor&Jeeves du compte bancaire
du client, et l’empreinte de carte bancaire sera automatiquement annulée trois jours ouvrés après le départ.

XI. ETAT DES LIEUX 
1. Etat des lieux d’arrivée 
Nestor&Jeeves met à la disposition du client un état des lieux à son arrivée via la conciergerie en
ligne NESTOR JEEVES.
Si l’état des lieux n’était pas conforme, le client devra signaler par écrit à Nestor&Jeeves, les points
relevés le jour de son arrivée avant minuit.
2. Etat des lieux de départ 
Nestor&Jeeves réalisera un état des lieux après le départ du client.
Si l’état des lieux n’était pas conforme, Nestor&Jeeves signalera les points relevés
au client après son départ.

XII. OBLIGATIONS DU CLIENT
Le client est tenu :
- De s’enregistrer sur la conciergerie en ligne NESTOR JEEVES avant son arrivée
- De consulter dès son arrivée l’ensemble des informations notées dans la conciergerie en ligne
NESTOR JEEVES, notamment les sections INFORMATIONS IMPORTANTES,et INFORMATIONS
APPARTEMENT.
- D’user paisiblement du logement en bon père de famille et sans créer de troubles au voisinage,
- De ne faire aucune modification ni changement dans la disposition des meubles du logement,
- De ne pas fumer à l’intérieur du logement,
- De n’introduire aucun animal dans le logement,
- D’entretenir le logement, le conserver en bon état de propreté et le rendre dans les conditions qui lui
ont été remis,
- D’occuper le logement personnellement. Il ne peut en aucun cas le sous-louer,
- De laisser pénétrer dans le logement les personnes Nestor&Jeeves en cas de besoin, et de laisser
exécuter pendant la réservation du logement loué les travaux dont l’urgence ne permettrait pas leur
report,
- D’informer immédiatement Nestor&Jeeves de toute anomalie, dégradation, détérioration, perte de
clés ou autres se produisant dans le logement,
- De n’exercer aucune activité professionnelle ou commerciale dans le logement

XIII. ASSURANCE
Le client s’engage à s’assurer contre les dommages subis aux véhicules, les dommages subis
aux tiers (responsabilité civile/chef de famille), le vol ou la disparition d’effets personnels.