Conditions générales


CONDITIONS GENERALES NESTOR&JEEVES

I. CAPACITE D’ACCUEIL 
Si le client occupait le logement avec un nombre de personnes supérieur à la capacité d’accueil
prévue lors de la réservation, Nestor&Jeeves pourrait lui refuser l’entrée dans les lieux, ou lui
réclamer à sa convenance un supplément de réservation.

II. ENREGISTREMENT 
Le client est tenu de s’enregistrer sur la conciergerie en ligne NESTOR JEEVES avant son arrivée.
L’enregistrement de la pièce d’identité du client est obligatoire lors de l’enregistrement en ligne.
La pièce d’identité devra correspondre à l’occupant principal du logement.
L’enregistrement en ligne permettra à Nestor&Jeeves de communiquer au client comment il devra
récupérer les clés de son logement.

III. DATE D’ARRIVEE / DATE DE DEPART 
Le client est tenu de s’enregistrer sur la conciergerie en ligne NESTOR JEEVES avant son arrivée.
L’enregistrement de son heure d’arrivée est obligatoire lors de l’enregistrement en ligne.
Le client peut venir récupérer les clés à l’heure qu’il a renseigné lors de son enregistrement
(seulement entre 10h et minuit) du lundi au dimanche.
Le client doit venir récupérer les clés à la réception Conciergerie Nestor&Jeeves situé au 43 rue de
France à Nice.
Sauf accord particulier, le client doit quitter le logement et déposer les clés dans la boîte aux
lettres située sur le côté gauche de la vitrine, en dessous des coffres les clés avant 10h30 le
jour de son départ à la réception Conciergerie Nestor&Jeeves situé au 43 rue de France à Nice.

IV. MONTANT DE LA RESERVATION
Le montant total de la réservation couvre toute la durée du séjour.
Le montant de la réservation peut être réglé uniquement par VISA ou MASTERCARD.
Le titulaire de la carte bancaire qui sert au paiement de la réservation doit correspondre à l’occupant
principal du logement.
Le montant de la réservation comprend : Le linge de maison (taies d’oreillers, draps de lits, une
serviette de toilette par personne, une serviette de bains par personne, torchon de cuisine), l’accès
internet wifi + télévision, les charges du logement (chauffage, électricité, climatisation si le logement en
est équipé…), les charges courantes de l’immeuble (ordures, eau…), l’assurance habitation, la taxe
d’habitation, les frais d’agence, la bagagerie, le service conciergerie, la sélection des bons plans.
Les serviettes de plage ne sont pas comprises, et les serviettes de bains ne peuvent pas être
utilisées à l’extérieur du logement.

V. SERVICES GRATUITS 
1. La bagagerie 
Le jour de son départ, le client a la possibilité de laisser et récupérer ses bagages à la
conciergerie Nestor&Jeeves située au 43 rue de France à Nice.
Ce service est disponible du lundi au dimanche entre 10h et 19h et obligatoirement réservable
minimum 48h à l’avance sur la conciergerie en ligne NESTOR JEEVES.
2. Le service conciergerie 
Le client a accès au service conciergerie Nestor&Jeeves du lundi au samedi  pendant les horaires
d’ouverture (10h-13h / 15h-19h).
Le client peut par exemple demander au service conciergerie Nestor&Jeeves de faire une
réservation (restaurant, plage, taxi…), de prendre un rendez-vous (coiffeur, massage, beauté…), de lui
fournir des coordonnées (fleuriste, cordonnier, caviste…), ou de le mettre en relation avec un
prestataire (traiteur, cuisinier à domicile, baby sitter, voiture avec chauffeur…). Dans ce cas,
le client règle lui-même directement les prestations qu’il commande ou utilise.
3. La sélection des bons plans 
Pour bénéficier de la sélection des bons plans, le client doit présenter a chaque commerçant
ou prestataire concerne, « la carte premium Nestor&Jeeves » qui lui est remise
par Nestor&Jeeves le jour de son arrivée.

VI. RESERVATION / REGLEMENT DE LA RESERVATION 
Pour confirmer la réservation du logement, le client doit verser à Nestor&Jeeves des arrhes
correspondant à 25% du montant total du loyer.
C’est seulement après la validation de la réservation par Nestor&Jeeves, que l’engagement des
parties devient ferme et définitif.
Le solde du montant de la réservation (75% du loyer) + (100%  de la taxe de sejour, des frais de
dossier et des autres services) doit impérativement être versé par le client 14 jours avant sa date
d’arrivée. Le paiement du solde sera automatiquement déduit de la carte bancaire qui a été
renseignée par le client lors de la réservation.
Si le séjour débute moins de 14 jours avant la date d’arrivée, le client devra verser
à Nestor&Jeeves la totalité du montant de la réservation (100% de la réservation, taxe de séjour, frais
de dossier, autres services) au moment de la réservation.
Si le client ne règle pas le solde de la réservation à la date prévue :
Dans ce cas la réservation sera automatiquement annulée.
Les montants déjà versés à Nestor&Jeeves seront totalement perdus et non remboursés au client.
Nestor&Jeeves disposera à nouveau du logement qu’il remettra immédiatement à la réservation.
 
VII. CONDITIONS D’ANNULATION 

CONDITIONS APPLICABLES POUR LES RESERVATIONS ENREGISTREES AVANT LE 15/10/2020
Si le client annule la réservation, il perdra la totalité des montants déjà versés à
Nestor&Jeeves.
CONDITIONS APPLICABLES POUR LES RESERVATIONS ENREGISTREES APRES LE 15/10/2020
et pour TOUT SEJOUR AVEC UNE DATE D'ARRIVEE AVANT LE 01 juin 2021. 
Si le client annule 15 jours ou + avant son arrivée, Nestor&Jeeves rembourse la totalité des
montants déjà versés
Si le client annule entre 15 jours et 48 heures avant son arrivée, le client peut décider entre deux
choix :
- Remboursement 50% du montant total de la réservation
OU
- Bénéficier d'un avoir du montant total de la réservation
Si le client choisi l'avoir, il sera utilisable sous les conditions suivantes:
- Nestor&Jeeves conservera le montant total de la réservation jusqu'au prochain séjour du client,
- Le client devra utiliser l'avoir sous une période de 12 mois suivant la date d'arrivée initialement
prévue, 
- Le client devra choisir le même logement que celui initialement réservé,
- Le client bénéficiera du tarif en vigueur en fonction de la saison correspondante, 
- Le client ne pourra pas bénéficier d'un remboursement sur son avoir,
- L'avoir pourra être utilisé pour au maximum 2 réservations différentes sur une période de 12 mois
suivant la date d’arrivée initialement prévue,
- Une fois l’avoir utilisé pour une nouvelle réservation, cette dernière ne pourra plus être annulée ou
reportée
Si le client annule 48 heures ou moins avant son arrivée, Nestor&Jeeves conservera la totalité du
montant de la réservation. Aucun remboursement ou avoir ne pourra être proposé au client. 
 
CONDITIONS APPLICABLES POUR LES RESERVATIONS ENREGISTREES APRES LE 15/10/2020
et pour TOUT SEJOUR AVEC UNE DATE D'ARRIVEE APRES LE 01 juin 2021. 
Si le client annule 30 jours ou + avant son arrivée, Nestor&Jeeves rembourse la totalité des
montants déjà versés
Si le client annule entre 30 et 7 jours avant son arrivée, le client peut décider entre deux choix :
- Remboursement 50% du montant total de la réservation
OU
- Bénéficier d'un avoir du montant total de la réservation
Si le client choisi l'avoir, il sera utilisable sous les conditions suivantes:
- Nestor&Jeeves conservera le montant total de la réservation jusqu'au prochain séjour du client,
- Le client devra utiliser l'avoir sous une période de 12 mois suivant la date d'arrivée initialement
prévue, 
- Le client devra choisir le même logement que celui initialement réservé,
- Le client bénéficiera du tarif en vigueur en fonction de la saison correspondante, 

- Le client ne pourra pas bénéficier d'un remboursement sur son avoir,
- L'avoir pourra être utilisé pour au maximum 2 réservations différentes sur une période de 12 mois
suivant la date d’arrivée initialement prévue,
- Une fois l’avoir utilisé pour une nouvelle réservation, cette dernière ne pourra plus être annulée ou
reportée
Si le client annule 7 jours ou moins avant son arrivée, Nestor&Jeeves conservera la totalité du
montant de la réservation. Aucun remboursement ou avoir ne pourra être proposé au client. 

VIII. SINISTRE DANS LE LOGEMENT AVANT L’ARRIVEE DU CLIENT
En cas de sinistre qui rendrait le logement insalubre et inhabitable avant la date d’arrivée du client ou
pendant son séjour, Nestor&Jeeves ne pourra pas être tenu responsable.
Dans ce cas Nestor&Jeeves proposera au client le remboursement de la réservation déjà versé
au prorata des jours restants, ou un autre logement s’il en a de disponible.)

IX. DEPOT DE GARANTIE
A la requête du propriétaire, concernant le dépôt de garantie, une empreinte de carte bancaire est
enregistrée par Nestor&Jeeves la veille de l’arrivée du client (uniquement Visa ou Mastercard)
« comme dans les hôtels », selon le montant prévu au moment de la réservation.
Le dépôt de garantie a pour objet de couvrir toute anomalie, dégradation, détérioration, perte de clés
ou autres causée par le client durant son séjour, et permettre à Nestor&Jeeves de procéder à toute
réparation ou remise en état nécessaire.
En cas de toute anomalie, dégradation, détérioration, perte de clés, ou autres causée par
le client durant son séjour, les frais de remise en état seront déduits par Nestor&Jeeves du compte
bancaire du client sur justificatif.
Si les frais de remise en état étaient supérieurs au montant du dépôt de garantie, le client s’engage à
régler à Nestor&Jeeves ces frais de remise en état supplémentaires sur justificatif.
Si aucune anomalie, dégradation, détérioration, perte de clés, ou autres n’est constatée lors de
l’état des lieux de sortie, aucun montant ne sera déduit par Nestor&Jeeves du compte bancaire
du client, et l’empreinte de carte bancaire sera annulée.

X. ETAT DES LIEUX 
1. Etat des lieux d’arrivée 
Nestor&Jeeves met à la disposition du client un état des lieux à son arrivée via la conciergerie en
ligne NESTOR JEEVES.
Si l’état des lieux n’était pas conforme, le client devra signaler par écrit à Nestor&Jeeves, les points
relevés le jour de son arrivée avant minuit.
2. Etat des lieux de départ 
Nestor&Jeeves réalisera un état des lieux après le départ du client.
Si l’état des lieux n’était pas conforme, Nestor&Jeeves signalera les points relevés
au client après son départ.

XI. OBLIGATIONS DU CLIENT
Le client est tenu :
- De s’enregistrer sur la conciergerie en ligne NESTOR JEEVES avant son arrivée
- De consulter dès son arrivée l’ensemble des informations notées dans la conciergerie en ligne
NESTOR JEEVES, notamment les sections INFORMATIONS IMPORTANTES, INFORMATIONS
APPARTEMENT.
- D’user paisiblement du logement en bon père de famille et sans créer de troubles au voisinage,
- De ne faire aucune modification ni changement dans la disposition des meubles du logement,
- De ne pas fumer à l’intérieur du logement,
- De n’introduire aucun animal dans le logement,
- D’entretenir le logement, le conserver en bon état de propreté et le rendre dans les conditions qui lui
ont été remis,
- D’occuper le logement personnellement. Il ne peut en aucun cas le sous-louer,
- De laisser pénétrer dans le logement les personnes Nestor&Jeeves en cas de besoin, et de laisser
exécuter pendant la réservation du logement loué les travaux dont l’urgence ne permettrait pas leur
report,
- D’informer immédiatement Nestor&Jeeves de toute anomalie, dégradation, détérioration, perte de
clés ou autres se produisant dans le logement,
- De n’exercer aucune activité professionnelle ou commerciale dans le logement

XII. ASSURANCE
Le client s’engage à s’assurer contre les dommages subis aux véhicules, les dommages subis
aux tiers (responsabilité civile/chef de famille), le vol ou la disparition d’effets personnels.